·堅持“用戶第一”理念,為用戶創造價值、維護用戶正當利益是經營的第一要務;
·保持對用戶需求的敏感,重視用戶的消費體驗,服務水準適當超出用戶的期望;
·注重培育用戶的滿意度和忠誠度,不斷提高與用戶溝通的服務水準;
·以用戶價值的最大化創造公司價值的最大化。